La SportRun.md ne dorim ca tu să fii 100% mulțumit de achiziție. De aceea oferim o politică clară și corectă de schimb și returnare.
📅 Termen de returnare
- Ai 14 zile calendaristice de la data primirii comenzii pentru a returna sau schimba produsul.
🔄 Condiții de returnare
Pentru ca returnarea să fie acceptată, trebuie să îndeplinească următoarele condiții:
- Produsul să fie nefolosit și în aceeași stare în care a fost livrat
- Să aibă toate etichetele, ambalajul original și accesoriile intacte
- Să prezinte factura / bonul fiscal (sau confirmarea comenzii)
🚚 Cum procedezi pentru returnare:
- Contactează-ne pe email la contact@sportrun.md sau prin telefon
- Menționează numărul comenzii și motivul returnării
- Trimite produsul prin Fun Curier sau Nova Posta
- După ce primim și verificăm produsul, îți procesăm returnarea
💰 Rambursarea banilor
- Dacă ai plătit online cu cardul — banii se returnează pe card în maxim 5-7 zile lucrătoare
- Dacă ai plătit cash la livrare — banii se returnează prin transfer bancar în contul tău
Costul transportului de returnare îl suportă clientul, cu excepția cazurilor în care produsul a venit defect sau greșit.
❌ Produse care nu se acceptă la returnare:
- Lenjerie intimă, șosete, măști de protecție
- Produse personalizate sau cu modificări la comandă
- Produse cu urme vizibile de utilizare (pete, miros, murdărie)
- Încălțăminte purtată pe stradă
🔄 Schimb de produs
Dacă vrei să schimbi produsul pe altă mărime, culoare sau model, procesul este același ca la returnare. După ce primim produsul returnat, îți trimitem noul produs.
Ai întrebări? Scrie-ne pe contact@sportrun.md sau sună-ne. Suntem aici să te ajutăm!